قوانین و مقررات

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه سما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین مندرج و رویه‏‌های فروشگاه سما ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.

• رعایت حریم شخصی

فروشگاه سما برای حریم شخصی‌ افراد احترام قائل است. بدین منظور اطلاعاتی‌ که از کاربران برای ثبت نام دریافت میشود به هیچ عنوان در اختیار شخص یا سازمانی قرار نخواهد گرفت و کاملا محرمانه است. مسئولیت حفظ و نگهداری رمز عبور به عهده کاربر می‌باشد، لذا از در اختیار گذاشتن رمز عبور خود به افراد دیگر خودداری کنید.

• نحوه فروش

فروش فروشگاه اینترنتی سما کاملا آنلاین بوده و هیچ فروشی بصورت حضوری صورت نخواهد گرفت.

• شرایط بازگردانی

توجه داشته باشید بازگردانی مواد غذایی به دلایل بهداشتی به هیچ عنوان مقدور نخواهد بود، کادر کارشناسی فروشگاه اینترنتی سما قبل از ارسال سفارش، در دو مرحله سفارشات ثبت شده را به دقت بررسی و در بسته بندی مناسب قرار خواهند داد با این وجود در صورتیکه کالای ارسال شده با سفارش شما مغایرت دارد، تاریخ انقضای آن گذشته است و یا مهلت مصرف آن کوتاه است، می‌توانید یک یا همه اجناس سبد خرید را مرجوع کنید. در صورتیکه گزینه “پرداخت در محل” را انتخاب کرده باشید، میتوانید از پرداخت صورتحساب خودداری کنید و اگر پرداخت را به صورت آنلاین انجام داده اید با تماس و ارسال کد سفارش به بخش پشتیبانی مشتریان، مشکل شما پیگیری و برطرف خواهد شد.

• ارتباطات

هرگونه اطلاعاتی که در هنگام ثبت نام از جمله شماره‌ی تماس و پست الکترونیکی در اختیار ما در فروشگاه اینترنتی سما قرار می‌دهید، تنها اطلاعات رسمی و مورد تایید مشتری و هم‌چنین راه‌ ارتباطی ما و شما، جهت پاسخگویی و ارائه‌ی اطلاعیه‎‌ها به شما عزیزان خواهد بود.

در صورت نیاز به پشتیبانی می توانید به صفحه تماس با ما مراجعه و با تکمیل فرم، مشکلات، نظرات و پیشنهادات خود را با ما در میان گذاشته و منتظر تماس کارشناسان ما باشید.